RETOURNEREN EN RUILEN

Kwaliteit en service verlenen is voor ons belangrijk. Is een besteld product niet wat je ervan had verwacht, dan is dat natuurlijk jammer. Zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven, kunnen door consumenten gekochte producten binnen 14 kalenderdagen, na ontvangst van de producten, geretourneerd of geruild worden.

Voorwaarden voor retourneren en ruilen

  • Niet retourneerbaar:
    1) Ebooks
    2) Indien een product is beschadigd
    3) Indien er iets speciaal voor jou wordt gemaakt en/of aangepast
  • Kosten retourneren: deze kosten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren je om het product terug te sturen met track en trace code, zodat het pakket altijd te traceren is.
  • Aanmelden retour: stuur vóórdat je het product aan ons retourneert een e-mail dat je het bestelde product wilt retourneren. Vermeld hierin om welk product het gaat en de aankoopdatum. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail van je retouraanmelding.
    Indien een product zonder aanmelding per e-mail vooraf wordt geretourneerd, wordt het NIET in behandeling genomen.
  • Conditie retourproduct: Het product is onbeschadigd en niet gebruikt.
  • Termijn retourneren: Het product dient direct, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding, te worden teruggestuurd. Verpak het product goed als je het retourneert, bij voorkeur in de verpakking waarin het naar je is toegestuurd.
  • Het retouradres: BeVision (of Licht Op Je Zelf), Puccinistraat 19, 6904 ET Zevenaar, Nederland.
  • Terugbetaling: het orderbedrag van het geretourneerde bedrag wordt na ontvangst van het product, mits in goede staat ontvangen, binnen één week teruggestort op je rekening.
  • Ruilen: Zodra het om te ruilen product in goede staat retour is ontvangen, wordt het nieuwe gewenste product opgestuurd.
    Mocht het nieuwe product goedkoper zijn, dan zal het teveel betaalde bedrag worden teruggestort.
    Mocht het nieuwe product duurder zijn, dan dient de bijbetaling te zijn voldaan, vóórdat het nieuwe product door ons wordt opgestuurd. In dit laatste geval sturen wij je in de bevestigingsmail op je retouraanmelding een betaallink van het bij te betalen bedrag.